Die Unternehmensleitung ist sich der Bedeutung und der Notwendigkeit bewusst, ihren Kunden die Fähigkeit nachzuweisen und zu dokumentieren, regelmäßig Produkte und Dienstleistungen bereitzustellen, die den geforderten sowie den geltenden gesetzlichen Anforderungen entsprechen. Daher hält sie es für angemessen, ein Qualitätsmanagementsystem aufrechtzuerhalten, das sämtliche Unternehmensaktivitäten überwacht, die auf das Erreichen der oben genannten Ziele ausgerichtet sind, in Übereinstimmung mit der Norm UNI EN ISO 9001.
Die grundlegenden Werte der Qualitätspolitik des Unternehmens sind:
- die Zufriedenheit der Kunden als wichtigste Bewertung unserer Leistungen
- die Qualität der angebotenen Produkte, verstanden als Konformität mit den Standards, ihre inhärente Sicherheit sowie die Lieferung an den Kunden in den vereinbarten Mengen und innerhalb der vereinbarten Fristen
- die Zufriedenheit der externen interessierten Parteien („externe Stakeholder“): Lieferanten, die Gemeinschaft, in der das Unternehmen tätig ist, Regierungen und Institutionen sowie Verbände
- die Einbindung des gesamten Unternehmenspersonals in die Qualitätspolitik durch die Förderung eines Klimas der Inklusion, konstruktiven Zusammenarbeit und kontinuierlichen Weiterbildung
- der Einsatz wirksamer Instrumente und bewährter Methoden als grundlegende Elemente zur Gewährleistung einer ordnungsgemäßen Leistungserbringung
- die kontinuierliche Verbesserung des Qualitätsmanagementsystems durch Prozessüberwachung, regelmäßige Zieldefinition, Managementbewertung und Korrekturmaßnahmen
- das Risikomanagement auf allen Ebenen: bei strategischen Entscheidungen, im Projektmanagement sowie bei der Durchführung kommerzieller und operativer Tätigkeiten
- positive wirtschaftliche Ergebnisse
Zur Umsetzung der oben genannten Werte hält das Unternehmen folgende Maßnahmen für erforderlich:
- Beziehungen aufzubauen, die auf Professionalität, Zusammenarbeit und gegenseitigem Vertrauen basieren
- Information, Schulung und Beteiligung auf allen Unternehmensebenen zu fördern
- das Verantwortungsbewusstsein, die Produktivität und die Effizienz zu fördern
- die Vorschriften zu Arbeitssicherheit, Gesundheitsschutz und Umwelt einzuhalten
- den Erfolg mit allen Stakeholdern (intern und extern) zu teilen
Das Unternehmen verpflichtet sich, dieses Dokument auf allen Ebenen der Organisation zu verbreiten (Aushang innerhalb der Unternehmensräume, Weitergabe an Kunden und Lieferanten, Veröffentlichung auf der Unternehmenswebsite).